Geschäftsbedingungen

1. Über Scandinavian Online Store

Das Unternehmen hat seinen Sitz in Göteborg. Die Postanschrift des Unternehmens lautet Björcksgatan 32B.

Wenn Sie mit uns in Kontakt treten möchten, senden Sie eine E-Mail mit Ihrem Anliegen und Ihren Kontaktdaten an [email protected] und wir werden uns in Kürze bei Ihnen melden.

2. Bestellung

Wenn Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, wird eine Bestellbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. In der Bestätigung finden Sie alle Informationen zu Produkten, Preis, Rechnungs- und Lieferadresse.

Sollte die Bestellbestätigung fehlerhaft sein, müssen Sie uns umgehend per E-Mail an [email protected] kontaktieren.

3. Lieferung

Unsere normalen Lieferzeiten betragen 7-14 Tage. HINWEIS! Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden frühestens am darauffolgenden Montag verschickt.

Beachten Sie, dass es während der Corona-Krise zu Lieferverzögerungen in viele Länder kommen kann.

Sollte es zu Lieferverzögerungen kommen (ohne dass wir Sie über eine längere Lieferzeit informieren), kontaktieren Sie uns bitte unter der E-Mail-Adresse: [email protected].

4.Preise

Alle Preise im Shop sind in USD angegeben und alle Preise beinhalten 25 % Mehrwertsteuer.

Wir behalten uns das Recht vor, Preise aufgrund von Preisänderungen der Lieferanten, Druckfehlern in der Preisliste und Preisungenauigkeiten aufgrund falscher Informationen zu ändern und behalten uns das Recht vor, den Preis anzupassen.

5.Widerrufsrecht

Beim Kauf von Waren auf der Website haben Sie als Kunde ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht, das ab dem Zeitpunkt gilt, an dem Sie einen von Ihnen bestellten Artikel erhalten haben.

5.1 Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben:

Sie müssen mitteilen, dass Sie es bereuen. Die Nachricht sollte an uns gesendet werden: [email protected]. In Ihrer Nachricht müssen Ihr Name, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Bestellnummer und die Waren, für die die Rücksendung gilt, deutlich angegeben sein.

Sie müssen die Produkte unverzüglich und spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen nach der Widerrufserklärung an uns zurücksenden.

Sie sind für die Rücksendung, Lieferung und den Zustand der Produkte bei der Rücksendung verantwortlich. Die Produkte müssen daher gut verpackt und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.

Von dem Rückerstattungsbetrag behalten wir uns das Recht vor, einen Betrag abzuziehen, der der Wertminderung im Vergleich zum ursprünglichen Wert des Produkts entspricht, wenn das Produkt verwendet oder beschädigt wurde.

5.2 Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

Produkte, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen versiegelt (versiegelt) wurden und deren Versiegelung (Versiegelung) von Ihnen gebrochen wurde.

Produkte, die den Charakter einer versiegelten Audio- oder Videoaufzeichnung haben und deren Versiegelung von Ihnen gebrochen wurde.

Spezialanfertigungen, die speziell für Sie angefertigt wurden oder eine eindeutige persönliche Note nach Ihren Wünschen aufweisen.

Dienstleistungen, die bereits erbracht wurden und bei denen Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass die Dienstleistung ohne Widerrufsrecht begonnen wird.

Waren, die schnell verderben können, wie z. B. Lebensmittel.

Einzelausgaben von Zeitungen oder Zeitschriften.

6. Reklamationen und Beschwerden

Wir prüfen alle Produkte, bevor sie an Sie versendet werden. Sollte das Produkt bei der Ankunft dennoch beschädigt oder falsch versandt sein, verpflichten wir uns gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen, den Mangel kostenlos zu beheben.

Sie müssen uns immer zur Genehmigung kontaktieren, bevor Sie einen defekten Artikel zurücksenden.

Die Reklamation muss sofort nach Entdeckung des Mangels gesendet werden.

6.1 Wie gehen Sie bei einer Reklamation vor?

Eventuelle Fehler und Mängel müssen immer an [email protected] gemeldet werden, wo Sie Ihren Namen, Ihre Adresse, E-Mail-Adresse, Bestellnummer und eine Beschreibung des Fehlers angeben.

Wenn wir den Mangel nicht beheben oder ein ähnliches Produkt liefern, erstatten wir Ihnen gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen den Preis des defekten Produkts. Wir sind für die Rücksendung bei genehmigten Reklamationen verantwortlich.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Reklamation abzulehnen, wenn sich herausstellt, dass das Produkt gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen nicht defekt ist. Bei Reklamationen befolgen wir die Richtlinien des Allgemeinen Beschwerdeausschusses, siehe arn.se.

7.Haftungsbeschränkung

Wir übernehmen keine Verantwortung für indirekte Schäden, die durch das Produkt entstehen können.

Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen/Fehler aufgrund von Umständen, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen (höhere Gewalt). Diese Umstände können beispielsweise Arbeitskämpfe, Feuer, Krieg, Regierungsentscheidungen, reduzierte oder keine Lieferung durch den Lieferanten sein.

Darüber hinaus übernehmen wir keine Verantwortung für Änderungen an Produkten/Produkteigenschaften, die vom jeweiligen Lieferanten geändert wurden, und andere Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

8.Produktinformationen

Wir behalten uns das Recht vor, Druckfehler auf dieser Website sowie beim endgültigen Verkauf von Produkten zu machen. Wir garantieren nicht, dass die Bilder das genaue Aussehen der Produkte wiedergeben, da je nach Bildschirm, Fotoqualität und Auflösung ein gewisser Farbunterschied auftreten kann. Wir versuchen immer unser Bestes, die Produkte so genau wie möglich darzustellen.

9.Informationen zu Cookies

Gemäß dem Gesetz über elektronische Informationen müssen Besucher einer Website zu Informationszwecken darüber informiert werden, dass Cookies verwendet werden. Die Informationen im Cookie können verwendet werden, um das Surfverhalten eines Benutzers zu verfolgen. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die die von Ihnen besuchte Website auf Ihrem Computer speichern möchte, um Zugriff auf verschiedene Funktionen zu ermöglichen. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass er Cookies automatisch ablehnt. Weitere Informationen finden Sie auf der Website der schwedischen Post- und Telekommunikationsagentur.

10.Persönliche Informationen

Wenn Sie im Scandinavian Online Store einkaufen, akzeptieren Sie unsere Datenschutzrichtlinien und unsere Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten. Wir schützen Ihre Privatsphäre und sammeln nicht mehr Informationen als nötig, um Ihre Bestellung abzuwickeln. Wir verkaufen oder geben Ihre Informationen niemals ohne Rechtsgrundlage an Dritte weiter.
Der Scandinavian Online Store ist für die Verarbeitung personenbezogener Daten verantwortlich, die Sie uns als Kunde zur Verfügung gestellt haben. Ihre persönlichen Daten werden von uns verarbeitet, um Ihre Bestellung bearbeiten zu können und in den Fällen, in denen Sie Newsletter oder Werbeangebote angefordert haben – um das Marketing an Ihre individuellen Bedürfnisse anpassen zu können.
Die folgenden Informationen geben eine Zusammenfassung darüber, wie wir Ihre Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) speichern und verarbeiten.

10.1 Was sind personenbezogene Daten?
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die direkt oder indirekt einer natürlichen Person zugeordnet werden können.

10.2 Welche Informationen speichern wir?
Um Ihre Bestellung bearbeiten und Fragen zu Ihrer Bestellung beantworten zu können (Kundenservice), speichern wir Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, IP-Adresse und Ihre Kaufhistorie.
Ihre Daten werden gespeichert, solange wir eine Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten haben, beispielsweise um die Vereinbarung zwischen uns zu erfüllen oder einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen, beispielsweise nach dem Rechnungslegungsgesetz.

10.3 Rechtsgrundlage
Im Zusammenhang mit einem Kauf werden Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, um die Vereinbarung mit Ihnen abzuschließen.
Marketing, Werbeaktionen und ähnliche Mailings erfolgen mit Ihrer Zustimmung.

10.4 Welche Informationen werden weitergegeben und zu welchem Zweck?

10.4.1 Zahlungsanbieter

Beim Kauf werden Informationen an unseren Zahlungsanbieter weitergegeben. Gespeichert werden Vor- und Nachname, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Wenn Sie sich für die Zahlung per Rechnung entscheiden, wird auch die persönliche Identifikationsnummer des Zahlungsanbieters gespeichert. Die Informationen werden gespeichert, um den Kauf abzuschließen und die Parteien vor Betrug zu schützen.
Die von uns verwendeten Zahlungsanbieter (Zahlungsdienste) sind: Paypal, Visa, Mastercard.

10.4.2 Versandunternehmen
Um Ihre Bestellungen auszuliefern und unseren Vertrag abzuschließen, müssen wir bestimmte Informationen an das Versandunternehmen weitergeben. An das Versandunternehmen werden Vor- und Nachname sowie Adressinformationen für die Lieferung weitergegeben. E-Mail-Adresse und/oder Mobiltelefonnummer können ebenfalls zur Benachrichtigung an das Versandunternehmen weitergegeben werden.
Die Versandunternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten, sind: Postnord, UPS.

10.4.3 Newsletter
Wenn Sie sich für das Abonnieren unseres Newsletters entschieden haben, werden Ihr Vor- und Nachname sowie Ihre E-Mail-Adresse an unseren Newsletter-Anbieter weitergegeben. Auf diese Weise können wir Sie mit Informationen und Angeboten für Marketingzwecke auf dem Laufenden halten.
Wir verwenden Mailchimp, um Newsletter zu versenden.

10.5 Auskunftsrecht
Sie haben das Recht, Auszüge aller bei uns über Sie verfügbaren Informationen zu erhalten. Auszüge werden elektronisch in einem lesbaren Format geliefert.

10.6 Berichtigungsrecht
Sie haben das Recht, uns aufzufordern, falsche Informationen zu aktualisieren oder unvollständige Informationen zu ergänzen.

10.7 Recht auf Vergessenwerden
Sie können jederzeit die Löschung der Sie betreffenden Informationen verlangen. Es gibt einige Ausnahmen vom Recht auf Löschung, z. B. wenn die Informationen aufbewahrt werden müssen, weil wir einer gesetzlichen Verpflichtung nachkommen müssen (z. B. gemäß dem Rechnungslegungsgesetz).

10.8 Verantwortlich für den Datenschutz
Scandinavian Online Store ist für die Speicherung und Verarbeitung personenbezogener Daten im Online-Shop verantwortlich und stellt sicher, dass die Regeln eingehalten werden.

10.9 So schützen wir Ihre personenbezogenen Daten
Wir verwenden Industriestandards wie SSL/TLS und Einweg-Hash-Algorithmen, um vertrauliche Informationen wie personenbezogene Daten und Passwörter auf sichere Weise zu speichern, zu verarbeiten und zu kommunizieren.
Wir verwenden eine schwedische Plattform, Quickbutik, die von Quickbutik AB mit Sitz in Helsingborg betrieben wird.

11. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, die Bedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen der Bedingungen werden online auf der Website veröffentlicht. Die geänderten Bedingungen gelten im Zusammenhang mit Bestellungen oder Besuchen der Website als akzeptiert.

12.Streitigkeiten und Rechtswahl

Sollte eine Streitigkeit nicht im Einvernehmen zwischen dem Kundendienst des Unternehmens und dem Kunden beigelegt werden können, können Sie sich als Kunde an die Allgemeine Beschwerdestelle wenden, siehe arn.se. Für Einwohner eines anderen EU-Landes als Schweden können Beschwerden online über die Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission eingereicht werden, siehe http://ec.europa.eu/consumers/odr
Im Streitfall befolgen wir Entscheidungen von ARN oder gleichwertigen Streitbeilegungsstellen.
Streitigkeiten bezüglich der Auslegung oder Anwendung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen der Auslegung nach schwedischem Recht.