Warunki i postanowienia

1. Over de Scandinavische online winkel

Het bedrijf is gevestigd in Göteborg. Het postadres van het bedrijf is Björcksgatan 32B.

Als u contact met ons wilt opnemen, stuur dan een e-mail naar info@scandinavianonlinestore.com met uw case en uw contactgegevens en we nemen binnenkort contact met u op.

2. Bestellen

Wanneer u uw bestelling hebt voltooid, wordt er een orderbevestiging naar uw e-mailadres gestuurd. In de bevestiging vindt u alle informatie over producten, prijs, factuur- en afleveradres.

Als er een fout in de orderbevestiging staat, moet u onmiddellijk contact met ons opnemen via e-mail naar info@scandinavianonlinestore.com.

3. Levering

Onze normale levertijden zijn 7-14 dagen. LET OP! Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden niet eerder dan de daaropvolgende maandag verzonden.

Houd er rekening mee dat tijdens de Corona-crisis leveringen naar veel landen vertraging kunnen oplopen.

Mochten er vertragingen in de levering optreden (zonder dat wij u op de hoogte stellen van een langere levertijd), neem dan contact met ons op via het e-mailadres: info@scandinavianonlinestore.com.

4. Prijzen

Alle prijzen in de winkel zijn vermeld in USD en alle prijzen zijn inclusief 25% BTW.

Wij behouden ons het recht voor om prijzen te wijzigen als gevolg van prijswijzigingen van leveranciers, drukfouten in de prijslijst en onnauwkeurigheden in prijzen als gevolg van onjuiste informatie en behouden ons het recht voor om de prijs aan te passen.

5. Herroepingsrecht

Bij aankoop van goederen op de website heeft u als klant een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen dat van toepassing is vanaf het moment dat u een artikel heeft ontvangen dat u heeft besteld.

5.1 Bij uitoefening van uw herroepingsrecht:

U moet kenbaar maken dat u er spijt van heeft. Het bericht moet naar ons worden verzonden info@scandinavianonlinestore.com. In uw bericht moet duidelijk uw naam, adres, e-mailadres, bestelnummer en op welke goederen de retourzending betrekking heeft, worden vermeld.

U dient de producten onmiddellijk en uiterlijk binnen de wettelijke termijn van 14 dagen na de herroepingsmelding aan ons te retourneren.

U bent verantwoordelijk voor de retourzending, levering en staat van de producten bij retour, de producten dienen daarom goed verpakt en in originele verpakking te worden verzonden.

Op het terug te betalen bedrag behouden wij ons het recht voor om een bedrag in mindering te brengen dat overeenkomt met de waardevermindering ten opzichte van de oorspronkelijke waarde van het product bij gebruik of beschadiging van het product.

5.2 Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

Producten die om gezondheids- of hygiënische redenen verzegeld (sealed) zijn en waarbij de verzegeling (sealing) door u is verbroken.

Producten die het karakter hebben van een verzegelde audio- of video-opname en waarbij de verzegeling door u is verbroken.

Speciaal gemaakt product, dat speciaal voor u op maat is gemaakt of een duidelijk persoonlijk tintje heeft naar uw wensen.

Diensten die zijn voltooid en waarbij u uitdrukkelijk hebt ingestemd met het starten van de dienst zonder herroepingsrecht.

Goederen die snel kunnen bederven, zoals levensmiddelen.

Losse nummers van kranten of tijdschriften.

6. Klachten en klachten

Wij inspecteren alle producten voordat ze naar u worden verzonden. Mocht het product bij aankomst toch beschadigd of verkeerd verzonden zijn, dan ondernemen wij conform de huidige wetgeving inzake consumentenbescherming om het defect kosteloos te verhelpen.

U dient altijd contact met ons op te nemen voor goedkeuring voordat u een defect artikel retourneert.

De klacht dient direct na ontdekking van het defect te worden verzonden.

6.1 Hoe gaat u te werk bij een klacht?

Eventuele fouten en defecten dienen altijd te worden gemeld aan info@scandinavianonlinestore.com, waarbij u uw naam, adres, e-mailadres, ordernummer en een beschrijving van de fout invult.

Indien wij er niet in slagen het defect te verhelpen of een soortgelijk product te leveren, vergoeden wij u het defecte product conform de toepasselijke wetgeving inzake consumentenbescherming. Wij zijn verantwoordelijk voor de retourzending van goedgekeurde klachten.

Wij behouden ons het recht voor om een klacht te weigeren indien blijkt dat het product conform de huidige wetgeving inzake consumentenbescherming niet defect is. Bij klachten volgen wij de richtlijnen van de Algemene Klachtencommissie, zie arn.se.

7. Beperking van aansprakelijkheid

Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor indirecte schade die kan ontstaan door het product.

Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor vertragingen/fouten als gevolg van omstandigheden buiten de controle van het bedrijf (Overmacht). Deze omstandigheden kunnen bijvoorbeeld zijn: arbeidsconflict, brand, oorlog, overheidsbesluit, verminderde of geen levering door leverancier.

Verder wordt geen verantwoordelijkheid genomen voor wijzigingen in producten/producteigenschappen die zijn gewijzigd door de betreffende leverancier en andere factoren buiten onze controle.

8. Productinformatie

Wij behouden ons het recht voor om drukfouten te maken op deze website en de uiteindelijke verkoop van producten. Wij garanderen niet dat de afbeeldingen het exacte uiterlijk van de producten weergeven, aangezien er een bepaald kleurverschil kan optreden, afhankelijk van het scherm, de fotokwaliteit en de resolutie. Wij doen altijd ons best om de producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.

9. Informatie over cookies

Volgens de Electronic Information Act, moeten bezoekers van een website voor informatiedoeleinden worden geïnformeerd dat er cookies worden gebruikt. De informatie in de cookie kan worden gebruikt om het browsen van een gebruiker te volgen. Een cookie is een klein tekstbestand dat de website die u bezoekt, op uw computer opvraagt om toegang te bieden tot verschillende functies. U kunt uw browser zo instellen dat cookies automatisch worden geweigerd. Meer informatie vindt u op de website van het Zweedse post- en telecommunicatieagentschap.

10. Persoonlijke informatie

Door te winkelen bij Scandinavian Online Store, accepteert u ons gegevensbeschermingsbeleid en onze verwerking van uw persoonlijke gegevens. Wij beschermen uw privacy en verzamelen niet meer informatie dan nodig is om uw bestelling te verwerken. Wij verkopen of geven uw gegevens nooit door aan derden zonder wettelijke basis.
Scandinavian Online Store is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonlijke gegevens die u als klant aan ons hebt verstrekt. Uw persoonlijke gegevens worden door ons verwerkt om uw bestelling te kunnen verwerken en in die gevallen waarin u nieuwsbrieven of promotieaanbiedingen hebt aangevraagd - om de marketing aan uw individuele behoeften te kunnen aanpassen.
De onderstaande informatie is een samenvatting van hoe wij uw gegevens opslaan en verwerken in overeenstemming met de Verordening Gegevensbescherming (AVG).

10.1 Wat zijn persoonsgegevens?
Een persoonsgegeven is alle informatie die direct of indirect aan een natuurlijke persoon kan worden toegeschreven.

10.2 Welke informatie slaan wij op?
Om uw bestelling te kunnen verwerken en vragen met betrekking tot uw bestelling te kunnen beantwoorden (klantenservice), slaan wij uw voor- en achternaam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, IP-adres en aankoopgeschiedenis op.
Uw gegevens worden bewaard zolang wij een wettelijke basis hebben om uw gegevens te verwerken, bijvoorbeeld om de overeenkomst tussen ons na te komen of om te voldoen aan een wettelijke verplichting op grond van bijvoorbeeld de Wet op de boekhouding.

10.3 Wettelijke basis
In verband met een aankoop worden uw persoonsgegevens verwerkt om de overeenkomst met u uit te voeren.
Marketing, promoties en soortgelijke mailings worden met uw toestemming gedaan.

10.4 Welke informatie wordt gedeeld en met welk doel?

10.4.1 Betalingsprovider

Bij het doen van een aankoop wordt informatie gedeeld met onze betalingsprovider. Wat wordt opgeslagen is voornaam, achternaam, adres, e-mailadres en telefoonnummer. Als u ervoor kiest om per factuur te betalen, wordt ook het persoonlijke identificatienummer van de betalingsprovider opgeslagen. De informatie wordt opgeslagen om de aankoop te voltooien en de partijen te beschermen tegen fraude.
De betalingsproviders (betaaldiensten) die wij gebruiken zijn: Paypal, Visa, Mastercard.

10.4.2 Verzendbedrijf
Om uw bestellingen te leveren en onze overeenkomst uit te voeren, moeten wij specifieke informatie delen met het verzendbedrijf. Wat wordt gedeeld met het verzendbedrijf is voornaam, achternaam en adresgegevens voor levering. E-mailadres en/of mobiele nummer kan ook worden gedeeld met het verzendbedrijf voor kennisgeving.
De verzendbedrijven waarmee wij samenwerken zijn: Postnord, UPS.

10.4.3 Nieuwsbrief
Als u ervoor hebt gekozen om u te abonneren op onze nieuwsbrief, worden uw voornaam, achternaam en e-mailadres gedeeld met onze nieuwsbriefprovider. Dit is om u op de hoogte te kunnen houden van informatie en aanbiedingen voor marketingdoeleinden.
We gebruiken Mailchimp om nieuwsbrieven te versturen.

10.5 Het recht op toegang
U hebt het recht om uittreksels te ontvangen van alle informatie die over u bij ons beschikbaar is. Uittreksels worden elektronisch geleverd in een leesbaar formaat.

10.6 Recht op rectificatie
U hebt het recht om ons te vragen om onjuiste informatie bij te werken of informatie aan te vullen die onvolledig is.

10.7 Het recht om vergeten te worden
U kunt op elk moment verzoeken om de informatie over u te verwijderen. Er zijn enkele uitzonderingen op het recht op verwijdering, zoals of deze moet worden bewaard omdat we moeten voldoen aan een wettelijke verplichting (bijvoorbeeld volgens de Accounting Act).

10.8 Verantwoordelijk voor gegevensbescherming
Scandinavian Online Store is verantwoordelijk voor de opslag en verwerking van persoonsgegevens in de online winkel en zorgt ervoor dat de regels worden nageleefd.

10.9 Hoe wij uw persoonsgegevens beschermen
Wij gebruiken industriestandaarden zoals SSL/TLS en one-way hash-algoritmen om gevoelige informatie zoals persoonsgegevens en wachtwoorden op een veilige manier op te slaan, te verwerken en te communiceren.
Wij gebruiken een Zweeds platform, Quickbutik, dat wordt beheerd door Quickbutik AB, gevestigd in Helsingborg.

11.Wijzigingen van de algemene voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om op elk moment wijzigingen aan te brengen in de voorwaarden. Wijzigingen in de voorwaarden worden online op de website gepubliceerd. De gewijzigde voorwaarden worden als geaccepteerd beschouwd in verband met bestellingen of bezoeken aan de website.

12.Geschil en rechtskeuze

In het geval dat een geschil niet in overleg met de klantenservice van het bedrijf en de klant kan worden opgelost, kunt u als klant zich wenden tot de Algemene Klachtencommissie, zie arn.se. Voor inwoners van een ander EU-land dan Zweden kunnen klachten online worden ingediend via het geschillenbeslechtingsplatform van de Europese Commissie, zie http://e