Términos y condiciones

1. Acerca de Scandinavian Online Store

La empresa tiene su sede en Gotemburgo. La dirección postal de la empresa es Björcksgatan 32B.

Si desea ponerse en contacto con nosotros, envíe un correo electrónico a [email protected] con su caso y su información de contacto y nos comunicaremos con usted en breve.

2. Pedidos

Cuando haya completado su pedido, se le enviará una confirmación del pedido a su dirección de correo electrónico. En la confirmación encontrará toda la información sobre los productos, el precio, la facturación y la dirección de entrega.

Si hay algún error en la confirmación del pedido, debe comunicarse con nosotros inmediatamente por correo electrónico a [email protected].

3. Entrega

Nuestros plazos de entrega normales son de 7 a 14 días. ¡NOTA! Los pedidos realizados los fines de semana se envían como máximo el lunes siguiente.

Tenga en cuenta que durante la crisis del coronavirus las entregas a muchos países pueden sufrir retrasos.

Si se producen retrasos en la entrega (sin que le notifiquemos un plazo de entrega más largo), póngase en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico: [email protected].

4. Precios

Todos los precios de la tienda están expresados en dólares estadounidenses e incluyen el 25 % de IVA.

Nos reservamos el derecho a cambiar los precios debido a cambios de precios de los proveedores, errores de impresión en la lista de precios e inexactitudes en los precios debido a información incorrecta y nos reservamos el derecho a ajustar el precio.

5. Derecho de desistimiento

Al comprar productos en el sitio web, usted como cliente tiene un derecho de desistimiento legal de 14 días que se aplica a partir del momento en que haya recibido un artículo que haya pedido.

5.1 Al ejercer su derecho de desistimiento:

Debe comunicar que se arrepiente. El mensaje debe enviarse a [email protected]. En su mensaje, debe indicar claramente su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de pedido y a qué productos se aplica la devolución.

Debe devolvernos los productos de inmediato y, a más tardar, en el plazo legal de 14 días tras la notificación de desistimiento.

Usted es responsable del envío de devolución, la entrega y el estado de los productos en el momento de la devolución, por lo que los productos deben enviarse bien embalados y en su embalaje original.

Del importe del reembolso, nos reservamos el derecho a deducir un importe correspondiente a la disminución del valor en comparación con el valor original del producto en caso de uso o deterioro del producto.

5.2 El derecho de desistimiento no se aplica a:

Productos que hayan sido sellados (sellados) por razones de salud o higiene y cuyo sello (sellado) haya sido roto por usted.

Productos que tengan el carácter de grabación de audio o vídeo sellada y cuyo sello haya sido roto por usted.

Productos fabricados especialmente, que hayan sido hechos a medida especialmente para usted o que tengan un toque personal claro según sus deseos.

Servicios que se hayan realizado y en los que usted haya aceptado expresamente que se inicie el servicio sin derecho de desistimiento.

Bienes que puedan deteriorarse rápidamente, como alimentos.

Números sueltos de periódicos o revistas.

6. Quejas y reclamaciones

Inspeccionamos todos los productos antes de enviárselos. Si el producto aún está dañado o se envió incorrectamente cuando llega, nos comprometemos de acuerdo con la legislación vigente de protección al consumidor a corregir el defecto sin cargo alguno.

Siempre debe comunicarse con nosotros para obtener una aprobación antes de devolver un artículo defectuoso.

La reclamación debe enviarse inmediatamente después de que se haya descubierto el defecto.

6.1 ¿Cómo proceder con una reclamación?

Cualquier error o defecto debe comunicarse siempre a [email protected] donde debe ingresar su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de pedido y una descripción del error.

Si no logramos corregir el defecto o entregar un producto similar, le reembolsaremos el producto defectuoso de acuerdo con la legislación vigente de protección al consumidor. Somos responsables del envío de devolución para las reclamaciones aprobadas.

Nos reservamos el derecho de rechazar una reclamación si resulta que el producto no es defectuoso de acuerdo con la legislación vigente de protección al consumidor. En caso de reclamaciones, nos atenemos a las directrices de la Junta General de Reclamaciones, véase arn.se.

7. Limitación de responsabilidad

No asumimos ninguna responsabilidad por daños indirectos que puedan producirse debido al producto.

No aceptamos ninguna responsabilidad por retrasos o errores debidos a circunstancias ajenas a la empresa (fuerza mayor). Estas circunstancias pueden ser, por ejemplo, conflictos laborales, incendios, guerras, decisiones gubernamentales, entregas reducidas o nulas del proveedor.

Además, no asumimos ninguna responsabilidad por los cambios en los productos o las propiedades de los productos que hayan sido modificados por el proveedor respectivo y otros factores ajenos a nuestro control.

8. Información sobre el producto

Nos reservamos el derecho a cometer errores de impresión en este sitio web, así como en la venta final de los productos. No garantizamos que las imágenes reflejen la apariencia exacta de los productos, ya que puede producirse una cierta diferencia de color según la pantalla, la calidad de la foto y la resolución. Siempre hacemos todo lo posible para mostrar los productos con la mayor precisión posible.

9. Información sobre cookies

Según la Ley de Información Electrónica, los visitantes de un sitio web deben ser informados, a efectos informativos, de que se utilizan cookies. La información contenida en las cookies se puede utilizar para rastrear la navegación de un usuario. Una cookie es un pequeño archivo de texto que el sitio web que visita solicita que se guarde en su computadora para proporcionar acceso a varias funciones. Puede configurar su navegador para que rechace automáticamente las cookies. Puede encontrar más información en el sitio web de la Agencia Sueca de Correos y Telecomunicaciones.

10. Información personal

Al comprar en Scandinavian Online Store, acepta nuestra política de protección de datos y nuestro procesamiento de sus datos personales. Protegemos su privacidad y no recopilamos más información de la necesaria para procesar su pedido. Nunca vendemos ni transmitimos su información a terceros sin una base legal.
Scandinavian Online Store es responsable del procesamiento de los datos personales que nos ha proporcionado como cliente. Su información personal es procesada por nosotros para poder gestionar su pedido y, en aquellos casos en que haya solicitado boletines informativos u ofertas promocionales, para poder adaptar el marketing a sus necesidades individuales.
La siguiente información es un resumen de cómo almacenamos y procesamos sus datos de acuerdo con el Reglamento de Protección de Datos (RGPD).

10.1 ¿Qué es la información personal?
Un dato personal es toda información que se puede atribuir directa o indirectamente a una persona física.

10.2 ¿Qué información almacenamos?
Para poder gestionar su pedido y responder a las preguntas relacionadas con su pedido (servicio de atención al cliente), almacenamos su nombre y apellido, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección IP e historial de compras.
Su información se almacena mientras tengamos una base legal para procesar su información, por ejemplo, para cumplir el acuerdo entre nosotros o para cumplir con una obligación legal en virtud, por ejemplo, de la Ley de Contabilidad.

10.3 Base legal
En relación con una compra, sus datos personales se procesan para completar el acuerdo con usted.
El marketing, las promociones y los correos similares se realizan con su consentimiento.

10.4 ¿Qué información se comparte y con qué propósito?

10.4.1 Proveedor de pagos

Al realizar una compra, se comparte información con nuestro proveedor de pagos. Lo que se almacena es el nombre, apellido, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Si elige pagar mediante factura, también se guarda el número de identificación personal del proveedor de pagos. La información se guarda para completar la compra y proteger a las partes contra el fraude.
Los proveedores de pago (servicios de pago) que utilizamos son: Paypal, visa, mastercard.

10.4.2 Empresa de envío
Para poder entregar sus pedidos y completar nuestro acuerdo, debemos compartir información específica con la empresa de envío. Lo que se comparte con la empresa de envío es el nombre, apellido y la información de la dirección para la entrega. La dirección de correo electrónico y/o el número de teléfono móvil también se pueden compartir con la empresa de envío para la notificación.
Las empresas de envío con las que trabajamos son: Postnord, UPS.

10.4.3 Boletín de noticias
Si ha elegido suscribirse a nuestro boletín de noticias, su nombre, apellido y dirección de correo electrónico se compartirán con nuestro proveedor de boletines de noticias. Esto es para poder mantenerlo actualizado con información y ofertas para fines de marketing.
Utilizamos Mailchimp para enviar boletines de noticias.

10.5 Derecho de acceso
Tiene derecho a recibir extractos de toda la información disponible sobre usted en nuestra tienda. Los extractos se entregan electrónicamente en un formato legible.

10.6 Derecho de rectificación
Tiene derecho a solicitarnos que actualicemos la información incorrecta o que completemos la información que esté incompleta.

10.7 Derecho al olvido
Puede solicitar que la información que le concierne se elimine en cualquier momento. Existen algunas excepciones al derecho de eliminación, como por ejemplo si se debe conservar porque debemos cumplir con una obligación legal (por ejemplo, de acuerdo con la Ley de Contabilidad).

10.8 Responsable de la protección de datos
Scandinavian Online Store es responsable del almacenamiento y procesamiento de datos personales en la tienda en línea y garantiza que se cumplan las reglas.

10.9 Cómo protegemos sus datos personales
Utilizamos estándares de la industria como SSL/TLS y algoritmos hash unidireccionales para almacenar, procesar y comunicar información confidencial como datos personales y contraseñas de forma segura.
Utilizamos una plataforma sueca, Quickbutik, que es operada por Quickbutik AB con sede en Helsingborg.

11. Modificaciones de los Términos y Condiciones Generales

Nos reservamos el derecho de realizar cambios en los términos en cualquier momento. Los cambios en los términos se publicarán en línea en el sitio web. Los términos modificados se consideran aceptados en relación con los pedidos o las visitas al sitio web.

12. Disputas y elección de la ley aplicable

En caso de que una disputa no pueda resolverse de acuerdo con el servicio de atención al cliente de la empresa y el cliente, usted como cliente puede dirigirse a la Junta General de Reclamaciones, consulte arn.se. Para los residentes de un país de la UE que no sea Suecia, las quejas se pueden presentar en línea a través de la Junta General de Reclamaciones de la UE.